תקנון ומדיניות פרטיות

1הוראות כלליות וזהות בעל השליטה

1.1 זהות בעל השליטה במאגר המידע

בהתאם לסעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), בעל השליטה במאגר המידע הינו:

1.2 תחולת המדיניות

מדיניות פרטיות זו מסדירה את עיבוד המידע האישי במסגרת מתן השירותים, ומבוססת על הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות, התשמ"ו-1986, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ד-2024.

1.3 הגבלת גיל והתקשרות

השירותים המוצעים מיועדים אך ורק לאנשים שמלאו להם 18 שנים. השימוש בשירותים מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

2הגדרות משפטיות

לצורך מדיניות זו, המונחים הבאים יישאו את המשמעויות המוגדרות להלן:

2.1 מידע אישי

כמשמעותו בסעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות: "נתון בדבר אדם, בעל זיכרון או בעל תודעה, המזוהה או הניתן לזיהוי, לרבות נתון בדבר כושרו, התנהגותו, הערכתו, מצבו, מעמדו, רכושו, זהותו הגופנית או החברתית."

2.2 מאגר מידע

כמשמעותו בסעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות: "אוסף מידע אישי המעובד באמצעי דיגיטלי או המסודר לפי אמת מידה מסוימת, באופן המאפשר לאתר ללא קושי יתר מידע בדבר אדם מסוים."

2.3 עיבוד מידע

כמשמעותו בסעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות: "פעולה או מכלול פעולות הנעשות על מידע אישי, בין בעזרת אמצעים אוטומטיים ובין שלא בעזרתם, ובכלל זה איסוף, תיעוד, ארגון, אחסון, התאמה או שינוי, שליפה, התייעצות, שימוש, גילוי, הפצה או כל דרך אחרת של מתן נגישות למידע, סידור או צירוף, הגבלה, מחיקה או השמדה."

2.4 הסכמה

כמשמעותה בסעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות: "הסכמה מדעת, במפורש או מכללא."

2.5 השירותים

כלל השירותים המסופקים על ידי בעל השליטה, לרבות דפי נחיתה, קורסים דיגיטליים, תוכן חינוכי, וובינרים, מנויים חודשיים ושירותי ייעוץ.

3איסוף מידע אישי ובסיס משפטי לעיבוד

3.1 סוגי המידע הנאסף

בעל השליטה אוסף ומעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות:

3.1.1 מידע זיהוי אישי

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון נייד

3.1.2 מידע פיננסי

• פרטי כרטיס אשראי (מעובדים אך ורק באמצעות מעבדי תשלומים מורשים)
• פרטי חשבון בנק (במקרים מסוימים)

3.1.3 מידע טכני ומעקב

• כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP Address)
• מאפייני דפדפן ומערכת הפעלה
• נתוני גלישה והתנהגות באתר
• מידע המתקבל באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות

3.2 אופני איסוף המידע

• טפסי הרשמה ורכישה המוצגים בדפי נחיתה
• התכתבות באמצעות דואר אלקטרוני
• טכנולוגיות מעקב כגון עוגיות ופיקסלים
• מערכות תשלום חיצוניות

3.3 בסיס משפטי לעיבוד

בהתאם לסעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות, עיבוד המידע האישי מתבצע על בסיס הסכמתכם.

4מטרות עיבוד המידע

4.1 מטרות עיקריות

המידע האישי מעובד למטרות הבאות:

4.1.1 מתן השירותים שהוזמנו

• אספקת גישה לקורסים דיגיטליים
• שליחת מתנות דיגיטליות וחומרי לימוד
• מתן גישה לוובינרים ואירועים
• ניהול מנויים חודשיים

4.1.2 תקשורת עסקית

• שליחת אישורי הזמנה ורכישה
• העברת פרטי גישה למערכות
• מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות

4.1.3 פעילות שיווקית

• שליחת ניוזלטרים ועדכונים מקצועיים
• הצעות מיוחדות וקידום מכירות
• תוכן חינוכי ומידע רלוונטי לתחום

4.1.4 שיפור השירותים

• ניתוח התנהגות משתמשים ושיפור חוויית השימוש
• פיתוח תכנים ושירותים חדשים
• מחקר שוק וזיהוי צרכים

4.1.5 עיבוד תשלומים

• ביצוע עסקאות כספיות
• טיפול בהחזרים וביטולים
• תיעוד פיננסי כנדרש על פי דין

5מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 מעבדי מידע בעבור בעל השליטה

בהתאם לסעיף 17 לחוק הגנת הפרטיות, המידע עשוי להימסר למעבדי המידע הבאים:

5.1.1 ספקי שירותים טכניים

• רב מסר · פלטפורמת ניהול דפי נחיתה ומערכת דיוור
• משולם (Grow) · מעבד תשלומים מורשה
• PayPal (Europe) S.à r.l. · מעבד תשלומים בינלאומי
• Meta Platforms Ireland Limited · הטמעת פיקסל מעקב ומדידת פרסומות
• Vercel Inc. · אחסון דפי האתר

5.1.2 מערכות תקשורת

• מייק · מערכת שליחת הודעות SMS
• מניצ'אט · מערכת תקשורת WhatsApp עסקי

5.2 מסירה למטרות חוקיות

המידע עשוי להימסר במקרים הבאים:

• כאשר נדרש על פי דין או צו בית משפט
• לצורך הגנה על זכויות ובטחון בעל השליטה
• במקרה של חקירה פלילית או הליך משפטי

5.3 הגבלות על מסירת מידע

בעל השליטה לא ימסור מידע לצורך מסחרי לצדדים שלישיים.

6זכויות נושא המידע

6.1 זכות העיון (סעיף 13 לחוק)

בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכאיתם לדעת האם מתנהל עליכם מאגר מידע ולקבל הודעה בכתב על:

• תוכן המידע האישי הנוגע אליכם
• מטרת המאגר
• זהות בעל השליטה במאגר והמחזיקים בו
• עיקר השימושים הנעשים במידע

6.2 זכות התיקון (סעיף 14 לחוק)

זכאיתם לבקש תיקון, שינוי, מחיקה או השלמה של המידע האישי הנוגע אליכם במאגר.

6.3 זכות למחיקה

זכאיתם לבקש מחיקת המידע האישי שלכם במקרים המפורטים בחוק, בכפוף לחובות שמירת רישומים על פי דין.

6.4 זכות להתנגד לעיבוד

זכאיתם להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות שיווק ישיר.

6.5 זכות לביטול הסכמה

זכאיתם לבטל את הסכמתכם לעיבוד המידע בכל עת, מבלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שהתבצע לפני הביטול.

7תקופת שמירת המידע

7.1 עקרון יחסיות

המידע האישי יישמר כנדרש למטרות העיבוד.

7.2 תקופות שמירה ספציפיות

• נתוני רכישות ועסקאות: בהתאם לדרישות רשויות המס ורשויות אכיפה רלוונטיות
• רשימות תפוצה: עד לביטול ההרשמה או בקשת מחיקה
• מידע טכני ומעקב: בהתאם למדיניות ספקי השירותים החיצוניים

8תנאי רכישה וזכות ביטול

8.1 קורסים דיגיטליים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• תקופת ביטול: 7 ימים מרגע הרכישה
• תנאי לביטול: צפייה בעד 5 שיעורים מתוך הקורס
• החזר כספי: החזר בהתאם למדיניות מעבד התשלומים
• הליך ביטול: שליחת הודעה בכתב לפרטי ההתקשרות

8.2 מועדון חודשי

• זכות ביטול: עד 2 ימי עסקים לפני מועד החיוב החודשי
• הליך ביטול: שליחת הודעה בכתב וקבלת אישור על קבלת ההודעה
• החזר כספי: בהתאם למדיניות מעבד התשלומים

עלות החברות במועדון היא במנוי חודשי מתחדש בסך 111 ש"ח לחודש, ללא התחייבות. התשלום מתבצע בכל 1 לחודש. לחלופין, מנוי שנתי בסך 1,111 ש"ח.

בונוסים רלוונטיים למי שמנויה במועדון במשך שלושה חודשים לפחות.

מבצעים כמו שבוע ראשון או חודש ראשון בהטבה מסוימת, כמו גם מבצעים נוספים, יכולים להתקיים מעת לעת, ויקבעו באתר או בדף המכירה.

לחברה שמורה הזכות לשנות את מחירי המועדון בכל עת, בכפוף לפרסום באתר האינטרנט של החברה לפחות 30 יום מראש.

לחברה שמורה הזכות לבטל חברות של לקוח במועדון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

החברה רשאית להפסיק את פעילות המועדון בכל עת, בכפוף למתן הודעה מוקדמת של 30 יום ללקוחות.

9רישיון שימוש וקניין רוחני

9.1 הענקת רישיון

בכפוף לעמידה בתנאי הרכישה ותשלום התמורה, מוענק למשתמש רישיון אישי, לא ייחודי ולא ניתן להעברה, לשימוש בתכנים למטרות אישיות בלבד.

9.2 הגבלות שימוש

המשתמש מתחייב שלא:

• להעתיק, לשכפל, להפיץ או להעביר את התכנים לצדדים שלישיים
• להשתמש בתכנים למטרות מסחריות
• לבצע הנדסה לאחור או פירוק של התכנים
• להקליט, לצלם או לשמור את התכנים באמצעים טכניים

9.3 הפרת תנאים

הפרת תנאי השימוש מהווה הפרה יסודית של ההסכם ועילה לביטול הגישה לתכנים.

10עוגיות וטכנולוגיות מעקב

10.1 שימוש בעוגיות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות למטרות הבאות:

• הבטחת תפקוד תקין של האתר
• שיפור חוויית המשתמש
• איסוף נתונים סטטיסטיים
• מדידת יעילות פרסומות

10.2 סוגי עוגיות

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
• עוגיות אנליטיות: לניתוח התנהגות משתמשים
• עוגיות שיווקיות: למדידת יעילות פרסומות ויצירת קהלי יעד

10.3 שליטת המשתמש

המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול להשפיע על תפקוד האתר.

11תקשורת שיווקית ודיוור ישיר

11.1 בסיס משפטי

תקשורת שיווקית נשלחת על בסיס הסכמתכם המפורשת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

בנוסף, ללקוחות שמסרו את פרטיהם במהלך רכישה עשויים להישלח עדכונים על מוצרים ושירותים דומים, בהתאם לסעיף 30א(ג) לחוק, עם אפשרות להסיר את עצמם בכל עת.

11.2 אמצעי תקשורת

• דואר אלקטרוני
• הודעות SMS
• הודעות WhatsApp

11.3 זכות ביטול

זכאיתם לבטל את ההסכמה לקבלת תקשורת שיווקית בכל עת, באמצעים הבאים:

• לחיצה על קישור ביטול בתחתית ההודעה
• שליחת בקשה בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני

12הגבלת אחריות וסייגים

12.1 הגבלת אחריות

בעל השליטה לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים הנובעים משימוש בשירותים או מהפרת אבטחת המידע, אלא אם נגרמו בזדון או ברשלנות חמורה.

12.2 מגבלת אחריות כספית

האחריות הכספית של בעל השליטה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות הספציפי שבגינו נגרם הנזק.

12.3 סייגים

הגבלות האחריות לא יחולו במקרים בהם החוק אינו מתיר הגבלה כאמור.

13שינויים במדיניות

13.1 זכות עדכון

בעל השליטה רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחקיקה או בנסיבות העסקיות.

13.2 הודעה על שינויים

שינויים מהותיים במדיניות עשויים להתפרסם באתר.

13.3 המשך שימוש

המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לשינויים.

14דין חל וסמכות שיפוט

14.1 דין חל

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2 סמכות שיפוט

בית המשפט המוסמך לדון בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו יהיה בית המשפט המוסמך במדינת ישראל, בהתאם לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד-1984.

15יצירת קשר ומימוש זכויות

15.1 פניות בנושאי פרטיות

למימוש זכויותיכם או לכל פנייה בנושאי פרטיות:

15.2 תלונות לרשות להגנת הפרטיות

במקרה של מחלוקת שלא נפתרה, ניתן להגיש תלונה ל:

16תכני המועדון

המועדון כולל מפגש תוכן חי המתקיים פעם בחודש בנושאי עולם הרוח, במועדים שיפורסמו באתר האינטרנט של המועדון.

לחברה שמורה הזכות לשנות את תדירות ותוכן המפגשים בכל עת. שינויים אלה יפורסמו באתר האינטרנט של החברה.

החברה אינה מתחייבת כי מפגשי התוכן יועברו על ידה באופן בלעדי, והיא רשאית להעבירם באמצעות מומחים חיצוניים לפי שיקול דעתה.

התוכן והמידע המוצגים במפגשים הינם למטרות חינוכיות בלבד ואינם מהווים ייעוץ משפטי, רפואי או מקצועי אחר.

חברות במועדון כוללת קבלת עדכונים על פעילות המועדון. דיוור פרסומי נוסף כפוף לסעיף 11.

17אחריות

החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשתתפות בפעילות המועדון.

הגשת תביעה משפטית נגד המועדון תיחשב אוטומטית כבקשה לביטול חברות בו.

18שונות

כל ההתכתבויות עם שירות הלקוחות יתבצעו אך ורק בכתובת המייל mercaz.ruchani.a@talinaftalayev.co.il.

תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט בתל אביב.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. עדכונים יפורסמו באתר האינטרנט של החברה.

תקופת ההתיישנות להגשת תביעה בקשר למועדון היא שנה אחת ממועד סיום החברות בו.

רישומי החברה ונהליה יהוו ראיה לכאורה בכל מחלוקת הנוגעת לחברות במועדון.

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של הלקוחות, ולא למסור אותו לאף גורם, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק.

19תוקף התקנון

תקנון זה נכנס לתוקף בעת הצטרפות הלקוח למועדון, ונמשך כל עוד החברות בתוקף.